Рекламна Фабрика: украинский сервис, который помогает малому бизнесу пробиться в социальных сетях

При этом почти все они сталкиваются с одной и той же стеной: контент есть, качество услуги есть, а публикации видят полтора десятка человек. Алгоритмы устроены так, что показывают посты в первую очередь тем аккаунтам, у которых уже есть отклик, — и новый профиль может месяцами оставаться в тени, независимо от того, насколько хорош бизнес за ним.

Из этой рыночной проблемы в 2019 году вырос украинский сервис Рекламна Фабрика — платформа продвижения в социальных сетях с офисом в Киеве и полностью онлайновым форматом работы. За семь лет через сервис прошло более 300 тысяч заказов, а число клиентов, по данным компании, превысило 30 тысяч. Среди них не только украинские предприниматели, но и те, кто ведёт бизнес из-за границы: оплата принимается в гривне, долларах и евро, а вся коммуникация идёт онлайн, поэтому география клиента не имеет значения.

Главное отличие сервиса от классического SMM-агентства — в модели. Агентство берёт аккаунт на ведение и выставляет ежемесячный счёт, который для микробизнеса часто сопоставим с арендой помещения. Рекламна Фабрика работает иначе: клиент сам выбирает направление продвижения и объём, платит один раз и получает результат в оговорённый срок. Начать можно с одной публикации или одного канала — без контракта на квартал, без брифов и долгих согласований. Именно эта доступность сделала формат популярным у тех, кто в принципе никогда не обращался в маркетинговые агентства: у частных мастеров, семейных кафе, небольших интернет-магазинов, где решение о расходах принимает сам владелец и принимает его быстро.

Каталог сервиса охватывает все площадки, которые сегодня реально влияют на продажи. Для Instagram это рост аудитории профиля, вовлечённость публикаций и охваты историй — то, из чего складывается видимость аккаунта в ленте. Для TikTok — продвижение роликов и выход в рекомендации. Для Telegram — развитие канала и охваты постов, что критично для медиа и локальных сообществ. Отдельные разделы отведены YouTube и Facebook, а также менее очевидным для украинского рынка площадкам — Twitter, Twitch, Spotify, SoundCloud, LinkedIn. По сути, компания закрывает весь спектр задач первого касания: помогает публикации выйти за пределы узкого круга подписчиков и попасть в ленты тех, кто о бренде ещё не знает.

Отдельное направление, которое в последние годы вышло на первый план, — локальное присутствие. Для кафе, барбершопа или стоматологии карточка компании в Google Maps нередко работает лучше сайта: решение зайти или записаться человек принимает за считанные секунды, прямо в поиске по карте. Сюда же примыкают услуги по привлечению трафика на сайт — направление на стыке SMM и поисковой оптимизации, где соцсети и поиск перестают быть отдельными каналами.

Отдельного внимания заслуживает то, как устроен сам процесс, — во многом именно он снимает главный страх предпринимателей. Компания не запрашивает ни паролей, ни доступа к аккаунтам: клиент остаётся единственным владельцем своих страниц, а работа ведётся с публичной частью профиля. Заявку в течение нескольких минут — максимум двух часов — проверяет менеджер, дальше клиент следит за статусом в личном кабинете. На все услуги действует гарантия 30 дней: если заявленный результат не достигнут, заказ дорабатывают бесплатно. Поддержка отвечает в Telegram, WhatsApp и Viber — там же, где привык общаться сам клиент.

При этом в компании не преувеличивают возможности инструмента. Продвижение решает задачу видимости, но не заменяет ни контент, ни нормальную работу с клиентами: аудиторию, которая пришла, удерживают публикации, ответы в директе и сервис. Самая частая ошибка новичков в том и состоит — вложиться в охваты и оставить профиль пустым, без описания, цен и понятного способа сделать заказ. Об этом сервис говорит и в собственном блоге, где разбирает изменения алгоритмов, форматы контента и типичные ошибки бизнеса в Instagram и TikTok.

Есть у платформы и партнёрское направление: участник программы получает 15% от суммы каждого заказа приведённого клиента, а за обзорный материал или видео о сервисе предусмотрено отдельное вознаграждение. Для постоянных клиентов действует бонусная система с накоплением средств на внутренний баланс. Единственное жёсткое ограничение — правило "один участник — один профиль": попытки получить бонусы через несколько регистраций компания пресекает.

История сервиса Рекламна Фабрика показательна не столько масштабом, сколько тем, как изменился украинский digital-рынок за последние годы. Услуга, которая раньше была доступна только компаниям с маркетинговым бюджетом, превратилась в понятный онлайн-продукт с фиксированной ценой, гарантией и поддержкой в мессенджерах — и в таком виде она одинаково работает и для киевского кафе, и для украинского предпринимателя, который запускает бизнес за океаном, но продолжает говорить со своей аудиторией на родном языке.