Рекламна Фабрика: український сервіс, який допомагає малому бізнесу пробитися у соціальних мережах

При цьому майже всі вони стикаються з однією стіною: контент є, якість послуги є, а публікації бачать півтора десятка людей. Алгоритми влаштовані так, що показують пости насамперед тим акаунтам, які вже мають відгук, — і новий профіль може місяцями залишатися в тіні, незалежно від того, наскільки хороший бізнес за ним.

З цієї ринкової проблеми у 2019 році виріс український сервіс Рекламна Фабрика — платформа просування у соціальних мережах з офісом у Києві та повністю онлайновим форматом роботи. За сім років через сервіс пройшло понад 300 тисяч замовлень, а кількість клієнтів за даними компанії перевищила 30 тисяч. Серед них не лише українські підприємці, а й ті, хто веде бізнес із-за кордону: оплата приймається у гривні, доларах та євро, а вся комунікація йде онлайн, тож географія клієнта не має значення.

Головна відмінність сервісу від класичного SMM-агентства – у моделі. Агентство бере аккаунт на ведення і виставляє щомісячний рахунок, який для мікробізнесу часто можна порівняти з орендою приміщення. Рекламна Фабрика працює інакше: клієнт сам вибирає напрямок просування та обсяг, платить один раз і отримує результат в обумовлений термін. Почати можна з однієї публікації чи одного каналу – без контракту на квартал, без брифів та довгих погоджень. Саме ця доступність зробила формат популярним у тих, хто в принципі ніколи не звертався до маркетингових агенцій: приватних майстрів, сімейних кафе, невеликих інтернет-магазинів, де рішення про витрати приймає сам власник і приймає його швидко.

Каталог сервісу охоплює всі майданчики, які реально впливають на продажі. Для Instagram це зростання аудиторії профілю, залучення публікацій та охоплення історій - те, з чого складається видимість акаунту в стрічці. Для TikTok – просування роликів та вихід у рекомендації. Для Telegram – розвиток каналу та охоплення постів, що критично для медіа та локальних спільнот. Окремі розділи відведені YouTube та Facebook, а також менш очевидним для українського ринку майданчикам – Twitter, Twitch, Spotify, SoundCloud, LinkedIn. По суті компанія закриває весь спектр завдань першого дотику: допомагає публікації вийти за межі вузького кола передплатників і потрапити в стрічки тих, хто про бренд ще не знає.

Окремий напрямок, який останніми роками вийшов на перший план, — локальна присутність. Для кафе, барбершопа або стоматології картка компанії в Google Maps нерідко працює краще за сайт: рішення зайти або записатися людина приймає за лічені секунди, прямо в пошуку по карті. Сюди ж примикають послуги із залучення трафіку на сайт — напрямок на стику SMM та пошукової оптимізації, де соцмережі та пошук перестають бути окремими каналами.

На окрему увагу заслуговує те, як влаштований сам процес, — багато в чому саме він знімає головний страх підприємців. Компанія не запитує ні паролів, ні доступу до облікових записів: клієнт залишається єдиним власником своїх сторінок, а робота ведеться з публічною частиною профілю. Заявку протягом кількох хвилин – максимум дві години – перевіряє менеджер, далі клієнт стежить за статусом в особистому кабінеті. На всі послуги діє гарантія 30 днів: якщо заявленого результату не досягнуто, замовлення допрацьовують безкоштовно. Підтримка відповідає в Telegram, WhatsApp і Viber - там, де звик спілкуватися сам клієнт.

При цьому компанії не перебільшують можливості інструменту. Просування вирішує завдання видимості, але не замінює ні контент, ні нормальну роботу з клієнтами: аудиторію, яка прийшла, утримують публікації, відповіді у директі та сервіс. Найчастіша помилка новачків у тому полягає — вкластися в охоплення і залишити профіль порожнім, без опису, цін і зрозумілого способу зробити замовлення. Про це сервіс говорить і у власному блозі, де розбирає зміни алгоритмів, формати контенту та типові помилки бізнесу у Instagram та TikTok.

Є платформа і партнерський напрямок: учасник програми отримує 15% від суми кожного замовлення наведеного клієнта, а за оглядовий матеріал або відео про сервіс передбачена окрема винагорода. Для постійних клієнтів діє бонусна система із накопиченням коштів на внутрішній баланс. Єдине жорстке обмеження - правило "один учасник - один профіль": спроби отримати бонуси через кілька реєстрацій компанія припиняє.

Історія сервісу Рекламна Фабрика показова не так масштабом, як тим, як змінився український digital-ринок за останні роки. Послуга, яка раніше була доступна лише компаніям з маркетинговим бюджетом, перетворилася на зрозумілий онлайн-продукт із фіксованою ціною, гарантією та підтримкою у месенджерах — і в такому вигляді вона однаково працює і для київського кафе, і для українського підприємця, який запускає бізнес за океаном, але продовжує говорити зі своєю аудиторією рідною мовою.